在此之前，火星国民信托总经理职务已由董事长肖鹰代为履职多年。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，上有生命金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，火星推行诉前调解+司法确认模式。

具体而言，上有生命一是推行法企一对一定期联系机制。针对当事人失联、火星触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。调解结束后双方达成协议的，上有生命法院予以司法确认。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，火星推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。最后，上有生命杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

一旦出现问题，火星他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

许进指出，上有生命一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。2月2日，火星国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。

截至2022年底，上有生命公司存续信托项目444个，信托资产管理规模2859亿元。在用益信托研究院研究员喻智看来，火星这反映出信托公司对领导层从业经验的看重，也对公司长远战略稳健发展带来较好影响。

另一方面也应牢牢抓住机遇，上有生命挖掘增量市场空间，加快创新发展。2024年开年至今，火星已有平安信托、国民信托、中原信托等在内的10家信托公司出现高管变更。